{"product_id":"szolgaltatasmarketing","title":"Szolgáltatásmarketing","description":"\u003cp\u003eVeres Zoltán egyetemi tankönyve átfogó képet ad a szolgáltatásmarketing fejlődéséről, elméleti alapjairól és gyakorlatáról. A kötet a szolgáltatások piacától és nemzetközi kereskedelmétől indulva tárgyalja a szolgáltatások sajátos természetét, a vevők által érzékelt kockázatot és a marketingmodell felépítését.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eA gyakorlati fejezetek a marketingmixet, a minőségmenedzsmentet, a franchise-t, az árazást és a kapacitásgazdálkodást, a kapcsolati és belső marketinget, valamint a szolgáltatási folyamatok irányítását mutatják be; külön rész foglalkozik a szolgáltatási szektor piackutatásával, a minőségméréstől a próbavásárlásig. Az alkalmazási területek között szerepel többek között a kiskereskedelem, a bankszektor, a turizmus, a légi közlekedés, a posta és a távközlés, valamint a tanácsadás.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eA fejezeteket ellenőrző kérdések zárják; a kötetet irodalomjegyzék és tárgymutató egészíti ki. Fekete-fehér ábrákkal és néhány színes fotóval.\u003c\/p\u003e","brand":"Oskola Antikvárium","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":55039441043779,"sku":"P2 Szolgáltatásmarketing","price":1990.0,"currency_code":"HUF","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0881\/6148\/5123\/files\/Szolg_ltat_smarketing.jpg?v=1794404535","url":"https:\/\/oskolaantikvarium.hu\/en\/products\/szolgaltatasmarketing","provider":"Oskola Antikvárium","version":"1.0","type":"link"}